Case studies
Fall: Mandel, Katz and Brosnan

Hintergrund

Mandel, Katz and Brosnan (MK&B) ist bestreitbar eine führende internationale Rechtsanwaltsgesellschaft die die Investment- und Hedgefonds, bei denen der Einkauf und Verkauf der ''distressed asset" Produkte repräsentiert. Sie sind in Valley Cottage, New York, London und Singapur zu finden.

Alle Partner sagen, dass sich das Unternehmen auf die Gemeinwesen konzentriert. Das wäre nach ihrer Meinung der größte Unterschied, hat aber direkt mit Gemeinde nichts zu tun. Die Konzentriertheit hat sich im Grunde verändert. Das ist in ihrer Zusammenarbeit in der Firma und auch in Zusammenarbeit mit Klienten zu sehen.

Mission

MK&Bs Mission ist ihre Kunden mit einem integrierten Team zu betreuen und den Menschen eine auf Gemeinwesen und Kunden basierende Erfahrung zu leisten und so in sie zu investieren.  Diese Mission begann zu wachsen nachdem Michael Mandel eine Lücke in führender Rechtsanwaltsgesellschaft bemerkte- für Klienten sorgen zu können und ein passendes Bild über Rechtsanwaltindustrie zu machen. Sara Katz, die geschäftsführende Gesellschafterin erzählte: „Unser Klientenerfolge kommen über ihrer Bedürfnis hinaus."

Programme

Sie konzentrieren sich auf ihr Arbeitsstil, Diversion der Ansichten und auf den Beitrag der Gesellschaft. Durch ihre Klientenbetreuung  ist MK&B verpflichtet ihre Büros die überall auf der Welt lokalisiert sind und ihr Kreis der legalen Expertise in einen vereinigten Einsatz zu integrieren um so pro-aktiv, kreativ und wirksam die Bedürfnisse ihrer Klienten zu befriedigen. MK&B betrachtet das nicht nur als ein Weg um Probleme der Klienten zu lösen, sondern auch um Klienten und den Mitarbeiter alles zu erleichtern. Unsere Lösungen helfen Menschen in ihren täglichen Leben. Es ist keine konkrete Position nötig um etwas machen zu können. Zum Beispiel, wir und unsere Kunden haben viele Mütter und Väter die durch den Netzzutritt viel mit ihren Kindern unternehmen können.  Diversion nach der sie trachten um Perspektive und Verschiedenheit so zusammen zu bringen, dass sie kreative Lösungen bringen. Es zeigte sich, dass keine zwei Menschen in der Firma gleichen profil haben- Religion, Ethik, Geburtsplatz, Geschlechtsorientierung....

Kara erzählte: „Wir begrüßen Verschiedenheit und auch Exzentrizität. Das Ziel ist Kreativität zu ermutigen. Jemand das von anderem  Ressource kommt denkt anders. Wir glaubten unsere Pflicht wäre nicht homogen zu sein. Wir respektieren Verschiedenheit und deswegen hatten wir Erfolg mit unseren Klienten." Die Firm ist zurzeit drei verschiedenen Gemeindeinitiativen der Rockland County, New York, anvertraut. Eine ist der Rockland Family Shelter für Frauen, die missbraucht wurden. MK&Bs Beitreig zu diesem Haus ist weit tragend und besteht aus Spendensammlung, Vorstandsmitglieder, jährliche Auktion, Assistenz bei der Artprojekten, PC Spenden und kostenlose Vertretung der Frauen bei Scheidung. Als MK&B das Geld für    Rockland Family Shelter beschaffte, begonnen MK&Bs Klienten Geld zu spenden.

Pro- bono Arbeit und Gemeindebetreuung sind für MK&Bs Erfolg notwendig- 300 Stunden Zusammenarbeit und starke Referenzen der Empfänger bringen Erfolg. Jedes Jahr sammeln Partner die Dateiangaben und aufgrund der erreichten Leistungen des letzten Jahr entscheiden was die Prioritäten für das nächste Jahr sind.

Ergebnisse

Die Vorteile fühlen sich in der Firma, bei ihren Klienten und Gemeinschaft. Partner sind sich bewusst, dass sie damit näher an den Klienten herankommen und die Klienten sind genau die Menschen für die sie sich extra bemühen werden. Sie merken, dass solcher Beitritt Erfolg bringt und qualitätvolle Anwälte hereinlockt.

Michael Mandel, der Gründer spricht über den inneren Vorteile:

Alles was wir machen, machen wir in einer Gruppe. Es fühlt sich ganz klar, dass die Firm eine Gemeinschaft ist. So kannst du überall, bei jeder Aufgabe, in einem Team funktionieren. Jedes mal wenn wir was erledigen, herrscht im Büro noch wochenlang eine gute Stimmung.

Als eine Gruppe können wir leichter ein Team der für uns Arbeitet auszusuchen. Die wichtigste Frage, die wir beim Interview stellen, lautet: „ Was wäre die beste oder die wohltätigste Tat die du für jemanden getan hast?" So bringen wir Leute mit verschieden Ursprung und mit gemeinsamen Werten in ein Team zusammen. Für uns ist die Sozialverantwortung so wichtig, wie ein Anwalt der Klienten gut beraten kann. Das ist eine der besten inneren Marketingmittel die wir haben. Es bringt uns alle zusammen und uns bescheiden macht.

Die Arbeit an der Gemeinschaftsprojekten baut eine so genannte Teamangehörigkeit und die Atmosphäre, die die Partner gesucht haben. Ein Kunde von MK&B beschrieb die Vorteile: „ Es fehlt mir leichter sie jedes mal anzurufen und über alles zu sprechen. Die Zusammenarbeit und gleiche Ziele veränderten unsere Beziehung.

Hier besteht keine Messungssystem.

Ausforderungen

Um die Gesellschaftsverantwortung zu bewahren, muss MK&B viele Leute anstellen, die Gleiche Werte teilten. Das wird schwerer, weil die Firm die ganze Zeit wächst. Die Partner würden sehr gerne von anderen Firmen erfahren, wie sich die bei dem Firmenwachstum auseinander setzen und die Werten bewahren.

Lektionen

Als sich die Sozialverantwortung in das Sein der  Firma einbaut, wird der Energieniveau der Leute und die langfristigen Relationen mit Kunden ganz anders.


Posted on 10/4/2007